河北銀行企業網上銀行常見問題

如果想再追加一個網銀操作賬戶該如何處理？所需資料？

答：填寫系統維護變更申請表、持單位印鑒章。需企業經辦人持單位公函、法定代表人/單位負責人、經辦人有效身份證件及相關人員的有效身份證件的原件及復印件、授權委托書，到賬戶開戶行**追加。柜臺追加后，需要企業管理員登錄企業管理臺—操作員管理—可操作賬號”做添加維護，維護后即可使用。

如果想增加、刪除操作員該如何處理？所需資料？

企業經辦人應持單位公函、法定代表人/單位負責人、經辦人有效身份證件及相關人員的有效身份證件的原件及復印件、授權委托書到網銀開戶行**。

如果想暫停/啟用企業網銀該如何處理？所需資料？

企業經辦人應持單位公函、法定代表人/單位負責人、經辦人有效身份證件及相關人員的有效身份證件的原件及復印件、授權委托書到網銀開戶行**。

如意Key損壞、丟失或遺忘密碼后如何**？

操作員本人持單位公函、授權委托書、本人和法定代表人/單位負責人有效身份證件的原件及復印件。如由他人**的，還應提供企業經辦人本人有效身份證件的原件和復印件到網銀開戶行**，您可以**網銀暫停，待如意Key找到后，可**網銀啟用。或者直接**如意Key補換。

網銀登錄報錯：EBCB0013”

登錄密碼錯。

網銀登錄報錯：EBCB0012”

登錄密碼錯誤次數超限，網銀登錄暫時被凍結。次日可登錄。如果密碼遺忘，需要到柜臺進行重置。

網銀登錄報錯：EBCB0009”

用戶維護中。因為企業管理員在企業管理臺的操作員管理中對該用戶的設置進行了修改，而另一名管理員還未對此修改進行復核通過，所以被維護的這名操作員暫時無法登錄。

網銀登錄失敗，要求我修改為正確時間？

網銀控件在技術上加入了對密碼加密時間進行驗證的機制。請設置您系統時間為當前時間。校準時間請參照國家授時中心（www.time.ac.cn）網站。

優惠返款有效交易有哪些？

優惠套餐中的動賬涉及到以下內容：行內轉賬、跨行轉賬、批量轉賬、網銀互聯中的快速轉賬、網銀繳費（繳納石家莊地區通訊費、有線數字電視費、醫保費）。